Politique de remboursement et de retour

1. Portée

Cette politique s'applique exclusivement aux clients B2B de HYT Holdings Limited (华逸时代控股有限公司), opérateur o f www.winwin-metal.com. Elle ne couvre pas les transactions des consommateurs.

2. Commandes non remboursables

Les suivants sont Strictement non remboursable:

• Pièces fabriquées sur mesure produites selon les dessins, les spécifications ou les échantillons du client

• Prototypes, premiers articles et échantillons

• Outillage, moules, gabarits et accessoires créés pour la production

• Les dépôts versés pour les commandes confirmées qui sont ensuite annulées par le client (voir section 3)

• Frais d'expédition accélérée

3. Order Cancellation & Deposit Forfeiture

4. Revendications et remèdes de qualité

Si les marchandises ne sont pas conformes aux spécifications convenues, vous devez nous en informer par écrit 7 jours Réception (voir les conditions de service § 7). Lors de la validation de l'allégation, les recours disponibles sont les suivants:

Nous nous réservons le droit d'inspecter les marchandises défectueuses revendiquées avant d'émettre tout recours. Le retour des marchandises pour inspection nécessite une autorisation écrite préalable.

5. Expédition de retour

• Les retours pour inspection de la qualité doivent être pré-autorisés par écrit

• Le client supporte les frais de retour sauf si le défaut est confirmé et couvert par la garantie

• Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent

6. Avertissement de garantie

Sauf accord exprès par écrit, tous les produits sont fournis «en l'état». Nous déclinons toutes les garanties implicites dans la mesure maximale permise par la loi de Hong Kong. Notre responsabilité totale est limitée à la valeur de la commande comme indiqué dans les conditions d'utilisation § 9.

7. Protection contre les rétrofacturations

Induire une rétrofacturation sans soumettre au préalable une réclamation de qualité écrite et nous laisser 14 jours ouvrables pour répondre sera considéré comme une rupture de contrat et peut entraîner:

• Suspension de toutes les commandes en cours

• Recouvrement juridique des frais sous la juridiction de Hong Kong

• Rapports aux bases de données sur le crédit et l'industrie

8. Contact pour les réclamations

Soumettre les allégations de qualité à: Quality@winwin-metal.com

Inclure: numéro de commande, photos du défaut, quantité affectée et description de la non-conformité.